MOKUBO – vom Onlineshop zur fokussierten E-Commerce-Plattform

Das Unternehmen

MOKUBO ist eine mobile, vollständig ausgestattete Küchenlösung für Menschen, die unterwegs keine Kompromisse machen möchten.

Entwickelt für Camper, Vanlife-Enthusiasten, Offroader und Overlander vereint die MOKUBO auf kompaktem Raum alles, was für eine funktionierende Outdoor-Küche benötigt wird: Kocher, Töpfe, Pfanne, Geschirr, Besteck, Messer und weiteres Zubehör finden ihren festen Platz in einer hochwertigen Edelstahlbox.

Das Besondere daran: Die MOKUBO entspricht mit 60 × 40 Zentimetern dem Eurobox-Format und lässt sich dadurch flexibel in unterschiedlichsten Fahrzeugen und Nutzungssituationen einsetzen.

Ein durchdachtes Premiumprodukt für eine klar definierte Zielgruppe. Und genau das sollte auch der Onlineshop vermitteln.

Ausgangssituation

Vor dem Relaunch setzte MOKUBO auf WooCommerce. Die bestehende Lösung konnte jedoch weder hinsichtlich Performance noch in der Ansprache der Zielgruppe das Potenzial des Produkts vollständig ausschöpfen.

Das ist bei einem Produkt wie der MOKUBO besonders relevant. Denn hier geht es nicht um einen klassischen Onlinekauf, bei dem Kunden bereits genau wissen, was sie benötigen und lediglich Anbieter und Preis vergleichen.

Die MOKUBO muss zunächst verstanden werden. Warum benötige ich eine mobile Küche? Wie funktioniert sie? Passt sie zu meinem Fahrzeug? Was ist enthalten? Wie wird sie eingesetzt? Und warum ist sie ihren Preis wert?

Bei einem Premiumprodukt in dieser Preisklasse muss eine Website deshalb wesentlich mehr leisten als Produkte, Warenkorb und Checkout bereitzustellen. Sie muss erklären, begeistern und Vertrauen schaffen.

Projektziele

Unser Ziel war deshalb nicht einfach ein schnellerer Shop. Wir wollten aus dem bestehenden WooCommerce-Auftritt eine E-Commerce-Plattform entwickeln, die Produkt, Marke und Zielgruppe wesentlich präziser zusammenführt.

Im Mittelpunkt standen:

• Migration von WooCommerce zu Shopify
• deutlich bessere Performance
• eine konsequent auf die Zielgruppe ausgerichtete Customer Journey
• klare Positionierung der MOKUBO als Premiumprodukt
• verständliche Vermittlung eines erklärungsbedürftigen Produktkonzepts
• stärkere visuelle Inszenierung des Produkts im realen Einsatz
• Optimierung für mobile Endgeräte
• kurze und nachvollziehbare Wege zum Kauf
• Integration von Beratung und persönlichen Kontaktmöglichkeiten
• flexible Darstellung von Zubehör und ergänzenden Produkten
• eine skalierbare technische Grundlage für die weitere Entwicklung der Marke

Dabei war uns wichtig, nicht einfach den bestehenden WooCommerce-Shop in Shopify nachzubauen. Der Plattformwechsel sollte auch ein Perspektivwechsel werden.

Warum Shopify?

Für MOKUBO sollte die technische Plattform möglichst wenig im Mittelpunkt stehen. Das klingt zunächst widersprüchlich für einen Onlineshop – ist aber gerade bei diesem Projekt entscheidend.

Shopify übernimmt wesentliche technische E-Commerce-Prozesse als zuverlässige Plattform: Hosting, Checkout, Zahlungsabwicklung, Produktverwaltung und die technische Infrastruktur müssen nicht permanent individuell gepflegt werden.

Dadurch konnten wir unsere Aufmerksamkeit auf die Bereiche richten, die für MOKUBO tatsächlich den Unterschied machen: Produkt, Marke, Content und Customer Experience.

Gleichzeitig bietet Shopify ausreichend Flexibilität, um aus einem Standard-Shop eine individuell auf Produkt und Zielgruppe zugeschnittene E-Commerce-Erfahrung zu entwickeln.

Für ein fokussiertes Produktsortiment mit einem starken Hauptprodukt bietet diese Kombination aus technischer Standardisierung und individueller Gestaltung sehr gute Voraussetzungen.

Umsetzung

Ausgangspunkt für die Konzeption war nicht die Frage: Wie strukturieren wir den Shop? Sondern: Was muss ein potenzieller MOKUBO-Kunde wissen und erleben, bevor er bereit ist, dieses Produkt zu kaufen?

Daraus entstand eine Customer Journey, die Produktverständnis, Inspiration, Vertrauen und Kauf miteinander verbindet.

Bereits auf der Startseite wird deshalb unmittelbar vermittelt, was die MOKUBO ist und für wen sie entwickelt wurde. Statt abstrakter Produktkommunikation steht der konkrete Einsatz im Mittelpunkt: Camping, Vanlife, Offroad und Overlanding.

Produktseiten und ergänzende Inhalte erklären anschließend detailliert, was in der MOKUBO enthalten ist, wie sie funktioniert und welche Möglichkeiten sie bietet.

Gleichzeitig haben wir bewusst Elemente integriert, die bei einer Kaufentscheidung in dieser Preisklasse Vertrauen schaffen: Kundenstimmen, Beratungsmöglichkeiten, FAQ, Informationen zu Lieferung und Zahlung sowie die Möglichkeit, die MOKUBO in der Manufaktur, bei Händlern oder auf Veranstaltungen persönlich kennenzulernen.

Shop und Beratung stehen damit nicht nebeneinander. Sie bilden eine gemeinsame Customer Journey.

Besonderheiten

Die besondere Herausforderung bei MOKUBO liegt weniger in der Anzahl der Produkte als in der Tiefe der Kaufentscheidung.

Ein Hauptprodukt für mehrere tausend Euro benötigt eine andere E-Commerce-Strategie als ein Shop mit hunderten schnell vergleichbaren Artikeln.

Die Website muss Fragen beantworten, bevor sie gestellt werden. Sie muss zeigen, wie das Produkt eingesetzt wird. Sie muss Qualität vermitteln, obwohl der Kunde das Material nicht anfassen kann. Und sie muss Menschen erreichen, die sich in einer sehr spezifischen Lebens- und Reisewelt wiedererkennen.

Deshalb haben wir den Relaunch nicht ausgehend vom Shopsystem gedacht. Wir haben ihn aus Sicht der Zielgruppe gedacht.

Erst daraus ergeben sich Navigation, Content, Produktdarstellung, Beratung und schließlich der Weg zum Checkout.

Ergebnis

Mit Shopify entstand aus dem bisherigen WooCommerce-Shop eine fokussierte E-Commerce-Plattform, die wesentlich stärker auf Produkt und Zielgruppe ausgerichtet ist.

Die MOKUBO steht heute dort, wo sie hingehört: im Mittelpunkt. Anwendungsbilder und Produktinformationen erklären das Konzept, Kundenstimmen schaffen Vertrauen und ausführliche Informationen beantworten zentrale Fragen vor der Kaufentscheidung.

Interessenten können die MOKUBO direkt bestellen – oder sich zunächst beraten lassen und das Produkt in der Manufaktur, auf Messen oder bei ausgewählten Händlern live erleben.

Damit bildet die Website unterschiedliche Phasen einer Kaufentscheidung ab, anstatt jeden Besucher unmittelbar in Richtung Warenkorb zu drängen.

Die technische Basis tritt dabei bewusst in den Hintergrund. Was sichtbar bleibt, sind Produkt, Anwendung und die Menschen, für die die MOKUBO entwickelt wurde.

Warum dieses Projekt interessant ist

Weil E-Commerce nicht immer bedeutet, möglichst viele Produkte möglichst schnell in einen Warenkorb zu bekommen. Bei einem erklärungsbedürftigen Premiumprodukt beginnt Conversion wesentlich früher.

Sie beginnt mit der Frage, ob sich ein Besucher auf einer Website überhaupt wiedererkennt. Versteht er innerhalb weniger Sekunden, was das Produkt ist? Erkennt er, warum es für seine Art zu reisen interessant sein könnte? Kann er sich vorstellen, die MOKUBO selbst einzusetzen? Und erhält er genügend Informationen und Vertrauen, um aus einem Produktinteresse eine Kaufentscheidung werden zu lassen?

Genau deshalb ist MOKUBO für uns ein gutes Beispiel dafür, warum ein E-Commerce-Relaunch nicht bei Technik, Design oder Performance beginnen sollte. Er sollte bei den Menschen beginnen, die das Produkt kaufen sollen.

Technologien

• Shopify
• Shopify Theme Development
• Liquid
• HTML / CSS
• JavaScript
• WooCommerce-to-Shopify-Migration
• Responsive & Mobile UX
• Customer-Journey-Konzeption
• zielgruppenspezifische Content-Strukturen
• Produkt- und Landingpage-Konzeption
• Conversion-Optimierung
• technisches SEO
• Mehrsprachigkeit
• Shopify Payments

Unser Fazit

MOKUBO zeigt sehr deutlich, dass Performance im E-Commerce mehr bedeutet als kurze Ladezeiten. Natürlich muss ein moderner Shop technisch schnell sein. Aber er muss auch schnell vermitteln, worum es geht. Schnell die richtigen Menschen ansprechen. Schnell Fragen beantworten. Und schnell Vertrauen in Produkt und Anbieter aufbauen.

Mit dem Wechsel von WooCommerce zu Shopify haben wir deshalb nicht nur die technische Plattform ausgetauscht. Wir haben die Gelegenheit genutzt, die digitale Präsentation von MOKUBO konsequent aus Sicht der Zielgruppe neu zu denken.

Entstanden ist eine E-Commerce-Plattform für ein ungewöhnliches Premiumprodukt und eine sehr spezifische Zielgruppe.

Denn die beste Performance nützt wenig, wenn ein Shop an den Menschen vorbeiredet, die er erreichen möchte.