Das Unternehmen
OZONOS Antje ist der spezialisierte Onlineshop von Antje Fröschen für OZONOS Luftreiniger und Zubehör. Doch eigentlich greift die Bezeichnung „Onlineshop“ inzwischen zu kurz.
Antje positioniert sich als persönliche Ansprechpartnerin und Expertin rund um OZONOS – mit besonderer Nähe zu Camping, Wohnmobil und mobilem Reisen, aber auch mit Lösungen für Zuhause und weitere Einsatzbereiche.
Diese persönliche Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil ihres Geschäftsmodells. Denn OZONOS ist kein Produkt, das jeder Kunde bereits kennt oder unmittelbar versteht.
Was unterscheidet die Geräte voneinander? Welches Modell benötige ich? Wie funktioniert die Technologie? Wo kann ich sie einsetzen?
Genau hier beginnt die Stärke von OZONOS Antje.
Ausgangssituation
Anders als bei vielen unserer Shopify-Projekte haben wir diesen Shop nicht selbst entwickelt. Die technische Plattform war bereits vorhanden.
Unsere Aufgabe begann deshalb an einem anderen Punkt: Was können wir aus einem bestehenden Shopify-Shop machen, wenn wir ihn nicht nur technisch, sondern unternehmerisch betrachten?
Denn ein funktionierender Shop ist noch lange kein erfolgreicher E-Commerce-Auftritt. Produkte können technisch korrekt angelegt sein und trotzdem fehlen Orientierung, Vertrauen, relevante Inhalte und eine klare Positionierung.
Gemeinsam mit Antje haben wir deshalb begonnen, den bestehenden Auftritt Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Nicht als einmaligen Relaunch. Sondern als kontinuierlichen Prozess.
Projektziele
Im Mittelpunkt unserer Arbeit stand von Anfang an die Frage, wie wir aus dem bestehenden Shop eine stärkere E-Commerce- und Markenplattform entwickeln können.
Unsere Ziele:
- klarere Positionierung von OZONOS Antje
- Weiterentwicklung der persönlichen Expertenmarke
- teilweise Überarbeitung des bestehenden Brandings
- deutlicher Ausbau der Inhalte
- bessere Erklärung der Produkte und Technologie
- zielgruppenspezifische Ansprache unterschiedlicher Anwendungsfälle
- stärkere Einbindung von Antje als persönliche Ansprechpartnerin
- Aufbau von Vertrauen vor der Kaufentscheidung
- Integration von Beratung in die Customer Journey
- kontinuierliches Newsletter-Marketing
- bessere Voraussetzungen für organische Sichtbarkeit
- Steigerung der Bestellungen
Dabei sollte der bestehende Shopify-Shop nicht einfach anders aussehen. Er sollte besser verkaufen, weil er besser erklärt.
Warum Shopify?
Die Entscheidung für Shopify war bei diesem Projekt bereits gefallen. Für uns stellte sich deshalb nicht die Frage, welches Shopsystem wir einsetzen.
Viel interessanter war die Frage: Wie viel Potenzial steckt noch in einer bestehenden Shopify-Installation?
Die Antwort: eine ganze Menge.
Shopify bietet eine stabile technische E-Commerce-Grundlage. Produkte, Collections, Content und Marketingmaßnahmen lassen sich darauf kontinuierlich weiterentwickeln.
Genau das ist bei OZONOS Antje entscheidend. Statt Ressourcen in einen vollständigen technologischen Neustart zu investieren, konnten wir auf dem Bestehenden aufbauen und unsere Arbeit auf die Bereiche konzentrieren, die unmittelbar auf Marke, Customer Experience und Verkauf einzahlen.
Umsetzung
Ein wesentlicher Schwerpunkt unserer Arbeit war der Ausbau der Inhalte. Denn bei einem erklärungsbedürftigen Produkt entscheidet nicht allein die Produktseite über den Verkauf.
Potenzielle Kunden kommen mit Fragen. Wie funktioniert OZONOS? Welches Gerät ist das richtige? Was unterscheidet AC-1 und AC-2? Welche Variante eignet sich für meinen Einsatzzweck? Kann ich das Gerät im Wohnmobil verwenden? Und welche Lösung benötige ich bei bestimmten Gerüchen oder Belastungen?
Aus diesen Fragen entstanden zusätzliche Informations- und Beratungsangebote innerhalb des Shops. Produktvergleiche erleichtern die Auswahl. Anwendungsbereiche zeigen konkrete Einsatzmöglichkeiten. Videos demonstrieren Produkte im praktischen Einsatz. Kundenberichte und externe Erfahrungen schaffen zusätzliches Vertrauen.
Gleichzeitig rückten wir Antje selbst wesentlich stärker in den Mittelpunkt. Denn der entscheidende Unterschied zu einem anonymen Händler ist nicht das Produkt. Es ist die Person dahinter.
Besonderheiten
Die Besonderheit dieses Projekts liegt in der Verbindung von E-Commerce, Content und Personal Brand.
OZONOS-Produkte können auch an anderer Stelle gekauft werden. Deshalb reicht es nicht aus, dieselben Produkte lediglich in einem weiteren Shopify-Shop anzubieten.
Die entscheidende Frage lautet: Warum sollte ein Kunde bei Antje kaufen?
Unsere Antwort darauf wurde zum Leitmotiv der Weiterentwicklung: Persönliche Beratung. Erfahrung. Erreichbarkeit. Produktwissen. Service. Und eine Ansprechpartnerin, die ihre Zielgruppe aus eigener Erfahrung versteht.
Diese Positionierung wird inzwischen konsequent im Shop sichtbar. Antje steht mit ihrem Namen und ihrer Person für das Angebot. Beratungsgespräche können direkt vereinbart werden. Inhalte beantworten Fragen vor dem Kauf und regelmäßige Kommunikation hält den Kontakt auch über den einzelnen Shopbesuch hinaus.
So entsteht aus einem Händler zunehmend eine Expertenmarke.
Ergebnis
Die kontinuierliche Weiterentwicklung zeigt Wirkung. Durch die klarere Positionierung, deutlich umfangreichere Inhalte und eine stärkere Verzahnung von Produkt, Beratung und persönlicher Marke konnten wir sowohl die Markenpräsenz als auch die Zahl der Bestellungen steigern.
Der Shop beantwortet heute wesentlich mehr Fragen bereits während der Customer Journey. Kunden können Geräte vergleichen, sich über unterschiedliche Anwendungsbereiche informieren, Erfahrungsberichte und Videos ansehen oder direkt ein persönliches Beratungsgespräch mit Antje vereinbaren.
Parallel sorgt der regelmäßige Newsletter dafür, dass die Kundenbeziehung nicht mit dem Verlassen des Shops endet.
Damit hat sich die Rolle der Plattform verändert: Aus einem Ort, an dem OZONOS-Produkte verkauft werden, wird zunehmend der digitale Mittelpunkt der Marke OZONOS Antje.
Warum dieses Projekt interessant ist
Weil nicht jeder erfolgreiche E-Commerce-Case mit einem Relaunch beginnen muss. Agenturen sprechen gerne über neue Shops. Über neue Designs. Über Migrationen. Über Launches.
Dabei wird häufig vergessen, dass ein bestehender Shopify-Shop enormes Entwicklungspotenzial besitzen kann.
Bei OZONOS Antje bestand unsere Aufgabe deshalb nicht darin, alles Bestehende zu verwerfen. Wir haben analysiert, was funktioniert, wo Informationen fehlen, welche Fragen Kunden haben und wodurch sich Antje von anderen Anbietern unterscheidet.
Darauf aufbauend entwickeln wir die Plattform kontinuierlich weiter. Nicht neu bauen, weil man neu bauen kann – sondern verbessern, was nachweislich einen Unterschied macht.
Für uns ist OZONOS Antje deshalb ein gutes Beispiel dafür, dass E-Commerce-Optimierung ein fortlaufender Prozess ist und kein Projekt mit einem festen Enddatum.
Technologien
- Shopify
- Shopify Theme Development
- Liquid
- HTML / CSS
- JavaScript
- bestehende Shopify-Instanz
- Content-Strategie
- Content-Commerce
- Landingpages
- Produktvergleiche
- Customer-Journey-Optimierung
- Conversion-Optimierung
- Newsletter-Marketing
- E-Mail-Marketing
- SEO-Content
- Markenentwicklung
- Personal-Brand-Positionierung
Unser Fazit
OZONOS Antje ist gerade deshalb eine wichtige Referenz für uns, weil wir den Shop nicht gebaut haben. Wir haben ihn übernommen. Und anschließend gemeinsam mit Antje begonnen, aus einer bestehenden technischen Plattform Schritt für Schritt eine stärkere E-Commerce-Marke zu entwickeln.
Dazu gehören die teilweise Weiterentwicklung des Brandings, deutlich mehr relevante Inhalte, bessere Produktberatung, Newsletter-Marketing und eine wesentlich stärkere Positionierung von Antje selbst.
Die steigende Markenpräsenz und die Entwicklung der Bestellungen zeigen, dass diese Arbeit funktioniert. Und sie ist nicht abgeschlossen.
Denn ein guter Onlineshop ist aus unserer Sicht kein fertiges Produkt, das nach dem Launch nur noch technisch gewartet werden muss. Er ist ein Vertriebskanal, der beobachtet, getestet und kontinuierlich weiterentwickelt werden sollte.
Manchmal ist deshalb der beste Relaunch gar kein Relaunch – sondern die konsequente Weiterentwicklung dessen, was bereits vorhanden ist.
